Решихте ли да върнете продукт? Няма проблем, следвайте инструкциите по-долу
- Попълнете формуляра от вашия клиентски акаунт
- Изчакайте потвърждение по имейл, че вашата заявка за връщане е одобрена
- Подгответе и опаковайте пакета
Подгответе и закрепете правилно продукта, като го опаковате в защитна опаковка (кутия или чанта), преди да го предадете на куриера.
Моля, уверете се, че продуктът е непокътнат, има всички етикети и предпазни елементи, с които сте го получили.
Връщането може да бъде отказано, ако е извършено след изтичане на 14-дневния срок от получаването му или ако продуктът няма опаковка/етикети/аксесоари и/или предпазни елементи или ако се установи, че те не са в същото състояние, в което са се появили при доставката на продукта.
(При липса на етикети/аксесоари и/или предпазни елементи се начислява такса до 80% от стойността на върнатия продукт).
Продуктът трябва да бъде опакован от вас, а не от куриерската фирма!
Предлагаме ви да използвате същия вид опаковка, в която сте получили поръчката.
Ако продуктът пристигне повреден поради неподходяща опаковка, всяка повреда, причинена на върнатия продукт, ще бъде ваша отговорност.
Моля, не залепвайте AWB/скоча върху чантата/кутията на продукта, защото той става непродаваем.
Продукти, които не са опаковани правилно, ще бъдат таксувани с 20% от стойността на продукта за повреда на опаковката.
- Предайте колета на куриера
С Вас ще се свърже куриер за предаване на пратката, въз основа на направената от нас заявка.
Таксата за връщане е 15 леи и ще бъде приспадната от сумата за връщане.
Ако изберете да изпратите за своя сметка, разходите за връщане са за ваша сметка и ще получите пълната стойност на поръчката. В този случай, моля, предоставете данните за доставка на куриера.
Адресът за връщане е:
RUE DU FASHION - CTPark Bucharest North, сграда A1, Belt Line 5, Stefanestii de Jos, Ilfov,
Румъния, 077175
Пакети, изпратени с наложен платеж, не могат да бъдат получени.
Колети, изпратени от румънските пощи, не се приемат.
важно
Продуктите могат да бъдат върнати до 14 дни от получаването им. Всяко несъответствие на продукта може да бъде уведомено в рамките на 24 часа от доставката, в противен случай се приема, че не е съществувало в момента на доставката и може да представлява причина за отказ за приемане на връщането.
След като колетът достигне отдела за връщане и връщането бъде прието, в рамките на 3-5 работни дни парите се връщат. Цялата процедура по връщане на продукт/пари отнема приблизително 14 календарни дни, след като върнатият продукт бъде взет от куриера. Ако върнете няколко продукта, можете да подготвите един пакет.
В зависимост от избрания метод на плащане, парите ще бъдат върнати по същия канал.
Ако поръчката е платена в брой или по банков път, парите ще бъдат върнати по банковата сметка, посочена от Вас във Формуляра за връщане.
За поръчки, платени с карта, възстановяването ще се извърши по същия канал и по сметката, от която е получено плащането.
Всички върнати продукти се анализират индивидуално, в детайли, от нашите специалисти, като процесът на проверка се извършва пред камерите за наблюдение, за да се осигури максимална прозрачност при анализа на вашата заявка за връщане.
Ако желаете същия продукт, но различен размер, може да се направи замяна, в зависимост от наличните наличности.
При попълване на формуляра за връщане, моля, изберете "Желая същия продукт, но различен размер" и желания размер. В кратък срок ще получите потвърждение на поръчката по имейл за заявения обмен, стига желаният размер да е наличен.
Преди да изпратите размера за обмен, е необходимо да получите връщането си.
Връщането НЕ може да бъде дадено на куриера, който ще ви донесе размера за замяна.
Ако желаете друг продукт, моля върнете продукта, а ние ще Ви върнем парите своевременно, за да можете да заплатите новата поръчка.
Връщането може да бъде отказано, ако е извършено след изтичане на 14-дневния срок от получаването му или ако продуктът няма опаковка/етикети/аксесоари и/или предпазни елементи или ако се установи, че те не са в същото състояние, в което са се появили при доставката на продукта.
В момента на доставката на транспортната фирма, продуктът заедно с опаковката на производителя трябва да бъде подходящо опакован, най-малкото в друга кутия или торба, за да не се повреди по време на транспортирането, за да няма следи от повреди, свързани с опаковката.
Съгласно действащото законодателство, ние си запазваме правото да начислим такса, ако върнатите продукти не са правилно опаковани.